Les six chapeaux
Examiner une décision sous six angles, l'un après l'autre : les faits, le ressenti, les risques, les bénéfices, les idées, puis la synthèse.
Ce que vous obtenez : Une décision examinée sous six angles, et une synthèse qui dit quoi faire.
- Durée : 30 à 45 minutes
- Difficulté facile
- Niveau débutant
- Stratégie et décision
Quand l'utiliser
Quand une décision tourne en rond, divise une équipe ou mélange tout dans la même discussion. Les six chapeaux séparent les façons de penser : on ne critique pas pendant qu'on cherche des idées, on ne débat pas des faits avec des émotions. Le résultat se note ensuite dans le journal des arbitrages.
Étapes
La méthode en un coup d'œil
Chapeau blanc : les faits
Ce que l'on sait, ce que l'on ne sait pas, ce qu'il faudrait savoir. Sans interprétation.
Chapeau rouge : le ressenti
Intuitions, envies, inquiétudes, sans avoir à les justifier. Une minute suffit.
Chapeau noir : les risques
Ce qui peut mal tourner, les points faibles, les raisons de se méfier.
Chapeau jaune : les bénéfices
Ce que la décision apporte si elle marche, pourquoi elle pourrait réussir.
Chapeau vert : les idées
D'autres options, des variantes, des façons de réduire les risques vus sous le chapeau noir.
Chapeau bleu : la synthèse
Ce qu'on retient, la décision ou ce qu'il manque pour la prendre, et la suite.
Les 6 étapes de la méthode, dans l'ordre.
- 01
Chapeau blanc : les faits
Ce que l'on sait, ce que l'on ne sait pas, ce qu'il faudrait savoir. Sans interprétation.
- 02
Chapeau rouge : le ressenti
Intuitions, envies, inquiétudes, sans avoir à les justifier. Une minute suffit.
- 03
Chapeau noir : les risques
Ce qui peut mal tourner, les points faibles, les raisons de se méfier.
- 04
Chapeau jaune : les bénéfices
Ce que la décision apporte si elle marche, pourquoi elle pourrait réussir.
- 05
Chapeau vert : les idées
D'autres options, des variantes, des façons de réduire les risques vus sous le chapeau noir.
- 06
Chapeau bleu : la synthèse
Ce qu'on retient, la décision ou ce qu'il manque pour la prendre, et la suite.
Avec la tech et l'IA
Seul, il est difficile de changer vraiment de point de vue. Une IA peut porter un chapeau à la fois, ce qui aide à ne sauter aucune étape.
À confier à l'IA
- Jouer le chapeau noir (les risques) ou le chapeau jaune (les bénéfices) avec insistance
- Proposer des idées pour le chapeau vert, puis les plus inattendues
- Séparer, dans vos notes, les faits (chapeau blanc) des opinions
- Rédiger la synthèse du chapeau bleu
La demande, prête à copier
Je dois décider [décision]. Mets le chapeau noir : liste tous les risques sérieux, sans les atténuer. Ensuite seulement, mets le chapeau jaune.
Remplacez les parties entre crochets, puis collez la demande dans votre assistant d'IA.
Gardez la main sur
- Elle n'a pas de ressenti : le chapeau rouge est le vôtre.
- Et ses faits doivent être vérifiés avant d'entrer dans le chapeau blanc.
Pièges à éviter
- Porter plusieurs chapeaux à la fois
- Sauter le chapeau rouge parce qu'il paraît peu sérieux
- Laisser le chapeau noir écraser les autres
- Finir sans synthèse ni décision
Pour aller plus loin
Un exemple
Exemple : ouvrir une deuxième ville dès cette année ?
Chapeau blanc : les faits
Trente commerçants clients, 18 heures louées par semaine, six mois de trésorerie.
Chapeau rouge : le ressenti
L'envie d'accélérer, et la peur de s'épuiser à gérer deux villes.
Chapeau noir : les risques
Les vélos s'usent plus vite que prévu ; personne n'a le temps de démarcher ailleurs.
Chapeau jaune : les bénéfices
Doubler le marché atteignable et rassurer de futurs investisseurs.
Chapeau vert : les idées
Tester d'abord un quartier voisin, ou s'associer à un réparateur local.
Chapeau bleu : la synthèse
Consolider la première ville pendant six mois, puis tester un quartier voisin.
Les six chapeaux de réflexion, dans l'ordre où on les porte : faits, ressenti, risques, bénéfices, idées, synthèse.
Chapeau blanc : les faits
Les faits et les chiffres disponibles, ce qui manque encore, sans les interpréter.
Chapeau rouge : le ressenti
Intuitions, envies, inquiétudes : on les dit sans avoir à les justifier.
Chapeau noir : les risques
La prudence : ce qui peut mal tourner, les points faibles, les conditions d'échec.
Chapeau jaune : les bénéfices
L'optimisme argumenté : ce que ça apporte si ça marche, et pour qui.
Chapeau vert : les idées
La créativité : d'autres options, des variantes, des façons de contourner les risques.
Chapeau bleu : la synthèse
On prend du recul : ce qu'on retient pour décider, et la prochaine étape.
D'où vient la méthode
Edward de Bono l'a présentée en 1985 dans Six Thinking Hats. Les couleurs ne sont qu'un moyen mnémotechnique : l'important est de ne penser que d'une façon à la fois.